Aviso de privacidad

1. Datos personales que recabamos

Cuando nos pide una cotización o nos contacta por este sitio, tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o club.
• Datos de su proyecto: tipo de comprador, país, estado y ciudad, número de canchas, si la quiere techada, modelo de interés y su mensaje.
• Lo que escriba en el chat del sitio.
• Datos de navegación: la campaña o el sitio por el que llegó (por ejemplo, parámetros UTM o el identificador de clic de Google Ads), las páginas desde las que nos contacta y un identificador de sesión guardado en su navegador.

2. Datos que no recabamos

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. Su dirección IP no se guarda: solo se conserva una huella cifrada (hash) que sirve para limitar el abuso del sitio.

3. Finalidades necesarias

Son indispensables para atender su solicitud:

• Responder su solicitud de información o cotización y darle seguimiento por correo, teléfono o WhatsApp.
• Atenderle en el chat del sitio, que responde un asistente automatizado y, cuando hace falta, una persona de nuestro equipo.
• Registrar su solicitud con un código de referencia para identificarla cuando nos escribe por WhatsApp.
• Proteger el sitio contra el abuso y el envío masivo de mensajes.

4. Finalidades voluntarias

Además, usamos datos de navegación para medir qué anuncios y campañas generan solicitudes y para mostrarle publicidad de Lövell en otros sitios. Estas finalidades no son necesarias para atenderle: puede negarse escribiendo a datos@lovell-ignitethegame.com con el asunto "Limitar uso de datos", desactivar la personalización de anuncios en adssettings.google.com o borrar las cookies de su navegador.

5. Proveedores y transferencias

No vendemos sus datos ni los transferimos a terceros para sus propios fines. Para operar el sitio usamos proveedores que los tratan solo bajo nuestras instrucciones (encargados): Avanzia (desarrollo y operación del sitio), Netlify (hospedaje), Supabase (base de datos), Brevo (avisos internos por correo) y Anthropic (procesamiento de las respuestas del asistente automatizado del chat). Google recibe los datos de navegación descritos en la sección 4 para la medición y la publicidad.

6. Consentimiento

Al enviar el formulario usted confirma que leyó este aviso. Al escribir en el chat o contactarnos por WhatsApp y no manifestar oposición, se entiende que consiente el tratamiento para las finalidades aquí descritas. Si quisiéramos usar sus datos para una finalidad distinta, le pediríamos de nuevo su consentimiento.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, así como revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a datos@lovell-ignitethegame.com con su nombre, un medio de contacto, la descripción de los datos y el derecho que desea ejercer.

Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las obligaciones legales; después los eliminamos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos: acceso restringido por usuario y rol, conexiones cifradas y registro de cambios.

9. Cookies y tecnologías similares

Guardamos en su navegador el origen de su visita (hasta 90 días) y un identificador de la conversación del chat, para que su solicitud quede ligada a la campaña que la generó y la conversación no se pierda. Las etiquetas de Google Ads usan cookies para medir conversiones y mostrar anuncios. Puede borrarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página. Versión 1.0.